Soporte Tecnico 

Verifique su conexión a Internet en fast.com si la conexión esta por debajo de 10Mbs contacta con su proveedor de Internet, si la conexión esta estable reporte el canal. 

Dentro de su App debe dirigirse a Configuración/Cuenta, cambie las claves de su cuenta, si por alguna razón la pierde y no la recuerda contactenos

Las cuentas son renovables cada plan que active se suma a su cuenta puede verla en Configuración > Cuenta

La guía por defecto viene desactivada, para activar debe ir a Configuración > EPG > On/Off debe salir y volver a entrar, tenga en cuenta que puede ralentizar el sistema por ser muy pesada.

Este error se debe al querer ingresar su cuenta en un cuarto dispositivo, si hace cambio de dispositivo para volver a iniciar debe contactar a soporte para resetear su cuenta en sus 3 pantallas en uso.

Este error solo debe salir de la App y volver a entrar no necesita cerrar sesión, también puede limpiar cache de la App.

Para solucionar este error solo debe borrar el cache de la App, Ve a Configuración > Limpiar Cache > Cierre y vuelva a iniciar la App

Debe ir a Configuración > Ajustes para adultos > Activar/ Desactivar. También puede ir a Controles parentales y cambie las claves.